Domande frequenti (FAQ)
Come posso effettuare un ordine come nuovo cliente?
1. Per iniziare, scegliete gli articoli che desiderate ordinare cliccando su "Ordina". È possibile memorizzare gli articoli che si desidera ordinare nel carrello.
2. In qualsiasi momento, potete visualizzare la vostra selezione di articoli cliccando su "Il mio carrello" o decidere di modificarlo aggiungendo o eliminando prodotti.
3. Una volta effettuata la scelta, cliccare sul pulsante "Accedi" per convalidare il carrello e finalizzare l'ordine.
È necessario registrarsi per poter disporre dei propri dati. 4. Seguire le istruzioni che appaiono, selezionare la voce "Il mio carrello" e scegliere il prodotto che si desidera acquistare.
Seguite le istruzioni visualizzate, selezionate l'indirizzo di consegna e l'indirizzo di fatturazione e scegliete il metodo di pagamento. 5. Al termine del processo d'ordine, cliccate sul pulsante "Accedi" per convalidare il carrello e finalizzare l'ordine. Al termine del processo d'ordine, confermate l'acquisto cliccando su "Checkout". Una volta effettuato il pagamento, verrà inviata un'e-mail di conferma.
Devo essere registrato per effettuare un ordine?
Sì, per effettuare un ordine è necessario essere uno dei nostri membri registrati, per il semplice motivo che abbiamo bisogno dei vostri dati per la consegna. Vi consigliamo di registrarvi al momento del primo ordine. Cosa devo fare se ho dimenticato la mia password? Andate nella sezione "Login" e cliccate sul pulsante "Password dimenticata". Inserite il vostro indirizzo e-mail nell'apposita casella e cliccate su "Invia". Una nuova password vi sarà inviata via e-mail all'indirizzo indicato.
I pezzi venduti sul sito sono nuovi?
Sì, tutte le nostre monete provengono direttamente dai rotoli di banca e sono trattate con cura.
Quali sono i metodi di spedizione presenti sul sito e quali sono le tariffe di spedizione?
assurance.Tous suivi.Lorsque Tutti i nostri articoli sono spediti tramite i nostri articoli sono spediti con assicurazione e se l'ordine è grande, viene spedito con raccomandata colissimo, colissimo semplice o Chronopost a seconda del valore.
Le spese di spedizione sono di 8,50 € con Chrono relais o 9,95 € con Chronopost per la consegna a domicilio. Per un piccolo acquisto inferiore a 60 € o per pochi articoli, le spese di spedizione variano da 3,98 € a 5,95 € con raccomandata con assicurazione per la Francia. Tuttavia, se il peso supera i 400 grammi, il vettore predefinito sarà Chronopost.
Per la consegna in Europa, il costo parte da 7,63 euro per la raccomandata internazionale con assicurazione.
Come vengono imballati i pezzi e le scatole?
Tutti gli articoli vengono maneggiati con i guanti e inseriti in buste con zip, che vengono inserite in una piccola busta a bolle d'aria e poi in una busta a bolle d'aria più grande per garantire una perfetta discrezione.
Le scatole sono inserite in una scatola di cartone con protezione a bolle d'aria o in 2 buste a bolle d'aria. Il nome della nostra azienda non compare su nessuna piega per rimanere discreti ed evitare di attirare furti.
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Accettiamo Paypal a nostre spese, pagamento con carta di credito, assegno e bonifico bancario.
Quali sono i tempi di consegna?
In media, spediamo l'ordine entro 1 o 3 giorni lavorativi.
Il mio ordine è stato spedito ma il numero di tracking non compare. Cosa devo fare?
Inviateci un'e-mail per richiederlo e ve lo invieremo entro 12-24 ore.
Ho ricevuto un'e-mail in cui si spiega che il mio ordine è stato spedito 72 ore fa e non ho ancora ricevuto nulla. È normale?
Le poste non hanno un limite di tempo legale per le raccomandate (solo il colissimo ha un limite massimo di 48 ore), ma se il limite di tempo supera una settimana, fatecelo sapere e vi daremo il numero di tracking e contatteremo il servizio clienti professionale delle poste. In nessun caso vi lasceremo senza notizie.
Devo fare un acquisto importante, posso pagare in più rate senza spese?
Sì, è assolutamente possibile. La preghiamo di contattarci.
Voglio vendere la mia collezione: riacquistate?
Sì, riacquistiamo, ma solo articoli nuovi e scatole in perfette condizioni.
Ho una domanda, chi devo contattare?
È possibile contattare il nostro servizio clienti per telefono o per e-mail dal lunedì al sabato dalle 9.00 alle 18.00. Per raggiungerci telefonicamente, comporre il numero +33 (0) 6 .40.90.50.63.gmail.com Potete anche inviarci un messaggio tramite il nostro modulo di contatto sul sito web o scrivere a lecomptoirdeleuro@ e faremo del nostro meglio per rispondervi il prima possibile.
Come posso effettuare un ordine come nuovo cliente?
1. Per iniziare, scegliete gli articoli che desiderate ordinare cliccando su "Ordina". Nel carrello è possibile memorizzare gli articoli che si desidera ordinare.
2. In qualsiasi momento, potete visualizzare la vostra selezione di articoli cliccando su "Il mio carrello" o decidere di modificarlo aggiungendo o eliminando prodotti.
3. Una volta effettuata la scelta, cliccare sul pulsante "Accedi" per convalidare il carrello e finalizzare l'ordine.
È necessario registrarsi per poter disporre dei propri dati. 4. Seguire le istruzioni che appaiono, selezionare la voce "Il mio carrello" e scegliere il prodotto che si desidera acquistare.
Seguite le istruzioni visualizzate, selezionate l'indirizzo di consegna e l'indirizzo di fatturazione e scegliete il metodo di pagamento. Al termine del processo d'ordine, confermate l'acquisto cliccando su "Checkout". Una volta effettuato il pagamento, verrà inviata un'e-mail di conferma.
